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张运来拉手网开12315绿色通道为企业承诺

发布时间:2020-02-10 18:33:47 阅读: 来源:钢坯厂家

速途网讯 3月6日上午,由中国消费者报社主办、拉手网协办的“努力构建安全诚信网络购物环境座谈会”在京召开。国家工商总局消保局李军、国家工商总局市场司杨洪丰、中国消费者协会杨红灿、中国互联网协会常务副理事长高新民、《中国消费者报》社长白京华、北京工商大学副教授张运来、法律专家律师赵占领、拉手网创始人兼CEO吴波出席会议并发言。张运来在座谈会上表示,政府监管、行业规范、企业自律三位一体的诚信网络购物模式值得推广。

图:北京工商大学副教授张运来(速途网独家拍摄)

张运来认为,在构建安全诚信网络购物环境中,制度是保障,技术是手段,企业的自律和消费者的自律是关键。在张运来看来,拉手网开通“12315绿色通道”便是电商企业积极参与诚信网络购物环境建设的一个重要举措。

“拉手网加入12315绿色通道后实施三包政策,从产品的三包延伸到服务的三包,这是企业承诺的一个重要形式”,张运来表示,企业承诺降低了消费者购买前的感知风险和信息成本,在行业内部树立了品牌形象,提升了行业服务的门槛,更有助于增强消费者的口碑,提高消费者的忠诚度。

张运来建议,在构建安全诚信的网络购物环境中,企业必须要加强配套措施建设,“企业才是真正的主题,企业追求承诺、追求诚信,不仅是自律的表现,更是企业追求根基长青的动力。”

同时,张运来认为,团购过程涉及到消费者、零售网站、零售商、团购网站和主体企业,五个主体有了机制和制度上的设计和保障才能实现共赢的局面。张运来表示,在政府和行业部门的指导下,在企业和消费者的自律下,安全诚信的网络购物环境也将早日建成。(孙杰)

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