虚伪毫无人性化的移动公司服务理念

移动，难道你就是这样为消费者服务的吗?强烈鄙视移动的虚伪的、毫无人性化的服务理念!

例证如下：

1、当我们购买GPRS包月套餐(如5元30M)，在流量快用完时，移动应该告之流量即将用完，提醒消费者选择继续使用还是停止使用，否则使用将产生超额流量费。原因很简单，用户购买的是套餐产品，在套餐定量结束时就应该享受提醒服务;为什么话费余额你发短信提醒呢? 很多的用户就是没有接到流量统计，导致支付了巨额的流量费用，移动是黑着良心在赚钱。 岂不知生活中很多地方都有人性化的提醒服务，比如高速公路都会打着雨天路滑、小心驾驶;卫生间打着小心地滑、注意安全;公交车拐变广播行人、车辆注意安全;可以说，缘于服务的意识是无所不在。可是我们堂堂的移动国企老大哥，难道就靠忽悠、玩弄文字游戏、忍心地掠夺消费者那可怜的增值服务费。

2、浙江移动统一支付支撑系统的出现严重计费错误问题，明明我是前几天刚充值的，手机余额还有上百元钱，但因为移动自己的系统出现问题，给我手机发送短信即将停机，并且造成我的手机停机，拨打客服电话说是要充值才能激活，客服人员竟然连句道歉的话都没有;

3、我于07年9月份办理包月送手机业务，时间为两年，生效时间是2007.10.01，结束时间应该为2009.10.31，当我09年到营业厅咨询是否已经结束包月业务时，竟然告之还有一个月，要到2009.11.30，我的国企老大哥，凭啥要多计算一个月呢，无语。

以上都是遇到的实际问题，希望运营商能够提供更人性化的服务，老百姓的钱赚得不容易。我们用户哪怕一个月不打一个电话，光是月租费、来电显示费都够你们坐火箭。

何必去玩弄文字游戏，岂不知有多少人跟我一样，既想用手机上网又担心流量超出，每M 10元大洋啊，换个大一些的流量套餐，很多时候又用不完，白白浪费掉，别告诉我你不在乎，对我们来说那也是钱啊!

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