牡丹江市首次开通网上供热质量投诉受理渠道-【新闻】

发布时间：2021-05-24 09:05:52 阅读：次来源：钢坯厂家

牡丹江市首次开通网上供热质量投诉受理渠道

从今年开始,市民如果对供热质量不满意或者想咨询相关政策,又多了一个新的渠道。9月8日,建设局在其官方网站http://www.mdjjs.gov.cn上开设供热投诉专栏,随时受理市民关注的供热问题,并将在线下进行回复、反馈。

记者在市建设局官方网站上看到,供热投诉专栏位于页面的左侧,写有供热投诉的字样。点击后即可进入供热投诉的专栏。专栏内姓名、电话、问题、详细地址、详细内容5个填写栏,市民只要按要求将内容填写完成后,进行提交就可以完成网上投诉了。

市供热办的工作人员介绍说,虽然此前供热办和供热企业开通了电话投诉热线,但在供热初期,由于处于调节温度阶段,投诉量相对较大,每位市民的投诉未必能在第一时间得到受理,另外,供热投诉电话也受作息时间的限制,不能24小时都有人接听。为了能第一时间受理市民的投诉,准确了解全市供热系统的运行情况,经过积极筹备,从现在开始,正式启动网上投诉受理平台。

据介绍,对于市民投诉的问题,工作人员将及时督促供热企业进行整改,对于反复投诉未能解决的,供热工作人员将赴现场旁站式监督。此外,还将通过电话对市民投诉或者咨询的问题进行回访、解答,确保市民都能住上暖屋子。