洛阳部分小区将催费单贴门口引争议被指泄露隐私

发布时间：2020-03-04 05:20:41 阅读：次来源：钢坯厂家

“水电费公示单把我的姓名住址都公布了，我感觉他们的做法泄露了我的隐私。”近日，家住洛阳市西工区的张女士反映，称她所在小区居民楼下、公示栏上经常公布小区业主的水电费情况，并附带居民姓名、门牌号等信息。张女士认为此举侵犯了居民隐私。

【投诉】

个人信息被公开张贴，“很怕被人利用了”

张女士说，前段时间，她去外地出差，一个多星期后回家，却发现家里已经停电。联系供电公司被告知没有及时缴付电费，按照有关规定给予停电处理。

“可是我并没有收到电费催缴单呀。”张女士很奇怪。物业告诉她，楼下公示栏里张贴的有电费催缴通知单，但是她并未找到。邻居告诉她，可能是她出差时间太长，电费催缴单被别人揭走了。

“我的姓名、地址，还有欠费情况都写在上面，万一被别有用心的人利用了咋办？”张女士觉得自己的私人信息“路人皆知”，隐私权受到了侵犯。

张女士认为，供电部门可以将业主名字用隐藏部分字段的形式公示，如张三，可显示为“张×”，后面附带房号就行了。

【调查】

公开张贴催缴单很常见，业主担心不安全

水电费催缴单真的会泄露个人信息吗？10月28日、29日两天，针对此事，记者对洛阳市一些小区进行了调查走访。

“小区一直都这样，把水电费催缴单贴楼下墙上。”王先生家住涧西区上海市场北院。据他说，因担心会泄露个人隐私，小区业主们一直心里惴惴不安。

在该小区，记者看到，水电费催缴单用胶水粘贴在外墙上，风吹日晒，很容易脱落。此外，小区其他业主也能轻易获知这些信息。

与王先生类似，家住西工区的李女士也有同感。几天前，自家和邻居家门上都被贴上了水费催缴单，个人信息显露无遗。李女士说，在住户门上贴催缴单不仅影响美观，还给人不安全之感。“如果我出差了，这不是等于告诉小偷，我家没人吗？”李女士认为此举“太不人性化”。

采访中，不少业主表示，其居民楼下或报箱上都贴有缴费通知单，等于个人信息“大白于天下”。如果被别有用心者获知，可能会埋下祸患。

【解释】

张贴通知单更直观是为老年客户考虑

既然水电费通知单可能会暴露居民信息，为何有关部门还要延续此做法？针对市民反映的情况，10月29日下午，洛阳供电公司电费管理中心工作人员称，供电公司面向全市提供服务，客户种类较多，实在“众口难调”。

“对于有些老年用户来说，张贴缴费通知单会比较直观。”该工作人员说，为了方便老年用户，张贴缴费通知单是该公司一直保留的传统方式。

此外，如果用户不愿公开个人信息，也可通过拨打供电服务热线、定制免费短信、登录供电服务网站等途径，查询个人用电信息。

对此，河南邦诺律师事务所律师郭磊认为，相关部门张贴水电费催缴单，是为了提醒用户及时缴纳水电费，避免因停水停电给生活带来不便，本意是好的。

此外，名字、住址等信息也可能通过其他渠道获取，所以上述行为并不能上升到法律范畴，也就不构成侵权。

对此，郭磊建议，用户可与相关部门协商解决此类问题，例如，在通知单上将用户名字隐去、定制提醒短信等。