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【新闻】合肥两市民quot京东白条quot被盗刷京东若属实将承担损失

发布时间:2020-10-14 11:44:51 阅读: 来源:钢坯厂家

中安在线讯 据安徽商报报道 近年来,随着互联网消费金融兴起,京东推出一种“先消费,后付款”的支付方式――“京东白条”。在京东网站使用“白条”付款,可以享受最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。“京东白条”降低了消费门槛,同时也曝出其在全国多地遭盗刷的问题。 6月5日,合肥市民陈先生和黄先生的“京东白条”账号,分别遭到盗刷。两人向京东金融客服专员反映,却被告知“调查至少需要一个月”。6日,京东金融客服相关负责人告诉记者,合肥两名被盗刷的用户需先提交公安报案回执单,再接受京东金融客服人员的问询,如最终核实两人的账户确系被盗刷,京东金融会承担用户被盗刷的全部损失。

[事件]“京东白条”账户被盗刷3000元

2014年,京东商城上线“白条”业务,为用户提供“先消费、后付款”的信用赊购服务,降低了消费门槛。合肥市民陈先生和黄先生分别在前年和今年开通了“京东白条”服务。 6月5日,两人均发现,“京东白条”账户遭到莫名盗刷。

市民陈先生是上月听说在京东商城购物可以“打白条”。于是,他登录相关页面,开通了该项服务。“5月下旬,我使用‘京东白条’,购买了一个鼠标,价格是129元,之后就再没用过。”陈先生说,6月5日10点18分,他收到一条京东金融发来的短信。

陈先生介绍:“短信上说,我的订单‘打白条’3000元。我登录‘京东白条’账号,发现确有此笔消费。”

陈先生的“京东白条”账户显示:6月5日10点17分,该账户在一家名为爱瑞斯的酒庄消费3000元。

可这笔消费并非陈先生所为,而且,蹊跷的是,陈先生在其本人的账户里也无法看到收货人的手机号码。

刚开通服务不久,账户就被人盗刷,陈先生对“京东白条”的安全性提出了质疑。

消费记录里莫名多出4999元订单

无独有偶,5日,省城市民黄先生一分钟内接到两条京东金融发来的短信,短信称,黄先生尾号为“9256”和“9094”的订单于6月5日分别“打白条”3000元和1999元。

黄先生见状赶紧登录自己的“京东白条”账户,发现账户内的消费金额中,确有这两笔订单,产品名均为“君超互联网金融”。确认两笔订单系他人盗刷,却无从知晓产品类型和消费去向,黄先生随即联系京东金融客服专员咨询。

“对方建议我先报警,称即便登录京东金融的后台,产品的消费去向也很难查明。”黄先生说。

黄先生告诉记者,能不能核实查清这起盗刷事件的来龙去脉?一名京东金融客服专员称,“事情查明至少需要一个月的时间。”

黄先生不无担忧地说,如此长的调查期,产生的利息和还款金额,他到底要不要还?对此,客服专员的回复十分模糊。

[调查]网友被盗刷金额从百元到近万不等

6日,记者登录“京东白条”页面,页面显示,有两种办法申请“白条”:“买理财激活‘白条’”或“申请小白卡”,前者需要绑卡购买一定额度的京东金融理财产品,后者所说的申请小白卡则是与商业银行合作的信用卡,分为中信小白卡、民生小白卡、光大小白卡等,属于“白条”联名卡。

记者在网上搜索发现,陈先生和黄先生遭遇的“京东白条”账户被盗刷,并非个例。在一些知名论坛,有网友自发建了“京东白条”盗刷维权QQ群,各地网友遭遇盗刷的时间不一,有些早在2014年就遇上盗刷,有些则是像陈先生这样最近才被盗刷,而盗刷的金额在百元到万元不等。

记者获悉,“京东白条”被盗刷案在温州、兰州、天津等全国多地媒体均有所披露,从地方媒体报道来看,“京东白条”被盗刷见报的频次越来越高,从2014年出现被盗刷的案例,到现在,盗刷持续时间有三年之久。

[回应]如果确系被人盗刷京东金融将承担损失

6日,记者拨通了“95118”京东金融个人业务专线。京东金融客服部负责人告诉记者,京东金融一直致力于完善“白条”账户的安全性和风险甄别力。用户如果发现“白条”被盗刷,应及时报警并联系京东金融客服。

该负责人介绍,京东金融要求“白条”账户被盗的用户提供必要的材料,包括公安报案回执单、手持银行卡正反面照片、本人手持身份证正反面照片、能够体现被盗的银行交易流水等信息。同时,京东金融会对用户“白条”账户进行暂时冻结,避免用户损失扩大,做好跟踪监控工作。

该负责人称,客服专员回应的“调查至少一个月”的说法,可能有些言过其实了,“但京东金融会加快调查进度,尽快查明两位合肥市民‘白条’账户被盗刷的原因。”该负责人承诺,“如果最终核实这两人的账户确系被人盗刷,京东金融会承担用户被盗刷的全部损失。”

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