也谈运营商如何作好流量经营

移动互联网发展到今天，流量经营的关键要素正在发生变化，个人感觉目前影响流量经营的要素是：终端、业务和网络。 运营商在业务提供商、终端厂家的夹击下是否会被沦为管道，需要在终端和业务层面有一定的话语权。

下面谈谈个人对三个层面的认识

终端：要实现让用户不在关系技术。最近的使用体验感觉，运营商让用户太多介入技术，要让非专业用户知道2G/3G/WLAN等专业名词，要让用户学会如何接入这个网络那个网络，说实现就是没有从客户感知角度为用户着想。用户其实需求简单，能上网，速度能快些，资费合理就行。我们设计了一堆东西，用户甄别起来很累，我们也很累，其实效果反倒不好。要改变用户对网络感知的最初环节也是关键环节就是终端，让用户忘却技术，是终端发展的方向，让用户自动接入无线环境中有的最稳定最快速最价廉的网络是我们的目标。

业务：要吸引用户驻留网络。其实没有了业务，也许流量经营就无处可谈。因为个人不是做业务的，只谈谈个人感觉的方向。

云计算的商机：最近在整理个人资料时发现很多电子资料散落到处，能否提供个人私有和共享空间服务，实现私密资料的保存和分享资料的存储。也许有一天，你在外出差，突然想要个资料，可以很方便通过互联网，到私密空间上去找，朋友想了解你，你可以把分享空间告诉朋友，让他们体会你的乐趣。当然，云搜索也是个方向。这样的业务模式可以扩展到小企业去。云计算目前要解决的是安全和信任问题，这需要不断积累，是不错商机。

物联网的思考：这是运营商很难把控的环节，因为太多利益链条在上面。个人感觉我们需要抓住的是物联网通用终端的开发和智能管道的运营，为物联网服务商提供稳定高效安全的通道。

无线城市的应用：属地化的服务整合是无线城市应用的发展方向，我们不可能介入太多的应用，但我们完全可以象114一样，提供用户导航服务。而且移动本地的优势，完全可以把控无线城市应用价值链。移动支付、搜索服务、增强现实、智能导航服务等等

网络：要实现终端无缝切换。应该来说，未来的网络面临的问题很多，用户无处不在，我们的网络无法无处不在，而且受频率资源限制，我们的带宽也不可能无限制。

如何利用好我们现有的无线资源就是我们的关键了。

首先要定位好各网络的角色。如GSM广覆盖，TD覆盖业务热点，wlan分流手机数据流量，LTE宽带移动数据业务等等。这些需要我们深刻思考后，明确定位。但个人感觉，最近对WLAN的期望过高，对未来网络发展不利。

其次是从客户感知角度提升网络能力和质量，规划是很关键的因素，感觉目前针对业务分布的精细网络规划需加强。

第三不同网络的无缝切换，让用户流畅使用网络也是关键。这就需要我们思考业务分布模式，减少使用过程切换;同时优化切换操作，提升切换的成功率。个人感觉简单的网络质量好，但在目前情况下，要让用户感知提升，特别是数据用户感知提升，切换是不可避免的，我们目标是让用户感受到使用流畅。

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